GARANZIA

In caso di problemi con il tuo prodotto Lovense, consulta le nostre Domande frequenti o le guide per l'utente.

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Cosa è coperto da questa garanzia?

I prodotti Lovense sono garantiti contro difetti nei materiali e difetti di fabbricazione per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto originale, se utilizzati in conformità con i manuali utente dei rispettivi prodotti. Sono esclusi i manicotti Lovense TPE, che sono garantiti in base agli stessi termini per un periodo di novanta (90) giorni, e i cavi di ricarica per la Lovense Webcam e la Lovense Webcam 2, che è garantito in base agli stessi termini per un periodo di un (1) mese. I reclami in garanzia devono essere supportati da prove ragionevoli. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto originale.

• Prodotti coperti da UN (1) ANNO di garanzia

Lovense Mini Sex Machine (escluso fallo), Lovense Sex Machine (escluso fallo), Lovense Webcam (escluso cavo di ricarica), Lovense Webcam 2 (escluso cavo di ricarica), Max (escluso manicotto in TPE), Max 2 (escluso manicotto in TPE), Solace (escluso manicotto in TPE), Solace Pro (escluso manicotto in TPE), Tenera 2 , Lapis, Vulse, Ridge, Nora, Lush, Lush 2, Lush 3, Lush 4, Lush Mini, Hush, Hush 2, Exomoon, Ambi, Domi, Domi 2, Edge, Edge 2, Osci, Osci 2, Osci 3, Mission, Mission 2, Ferri, Diamo, Dolce, Hyphy, Gush, Gush 2, Calor, Flexer, Gemini, Gravity, accessorio femmina Domi/Domi 2, accessorio maschio Domi/Domi 2, Adattatore USB Bluetooth.

• Prodotti coperti dalla garanzia di NOVANTA (90) GIORNI

La manica di Solace, la manica di Solace Pro, la manica di Max, la manica di Max 2, i dildo di Lovense Sex Machine (S e L).

• PRODOTTI COPERTI DA UN (1) MESE DI GARANZIA

Cavo di ricarica della Lovense Webcam, Cavo di ricarica della Lovense Webcam 2.

GARANZIA DI QUALITÀ DI 10 ANNI

Disponibile per i clienti che hanno acquistato prodotti su www.lovense.com e i prodotti sono difettosi al di fuori del periodo di garanzia di 1 anno. Avranno diritto a uno sconto del 55% su www.lovense.com per l'acquisto di un nuovo dispositivo. Questa offerta può essere utilizzata solo una volta e si applica a un massimo di 3 articoli in un unico ordine, esclusi la webcam Lovense, il masturbatore Lovense Kraken e gli accessori. Se non diversamente specificato, l'offerta non è cumulabile con altre promozioni.

COSA NON È COPERTO DA QUESTA GARANZIA?

Accessori per la Lovense Sex Machine: adattatore di alimentazione universale (non incluso nei pacchetti statunitensi) e chiave esagonale.

Cosa farà Lovense in caso di richiesta di garanzia?

A Lovense, sosteniamo la qualità dei nostri prodotti. Se scopri un difetto e lo notifichi a Lovense durante il periodo di garanzia, Lovense, a sua discrezione, sostituirà (o riparerà se si tratta di Lovense Webcam) il prodotto gratuitamente. Lovense coprirà il costo della spedizione degli articoli sostitutivi.

Quali informazioni sono richieste?

• Numero di serie del prodotto (situato sulla confezione).

• Prova di acquisto che include la ricevuta di acquisto, la fattura, il numero dell'ordine, la data di acquisto e il luogo (sito Web o nome del negozio).

• Descrizione del difetto.

• Prova del difetto sotto forma di immagine o video.

Replacement and Disposal Policy

To ensure product quality, maintain market integrity, and prevent the improper circulation of defective devices, Lovense reserves the right to terminate service support for the original defective device after providing a replacement. This process includes, but is not limited to, discontinuing software updates, deactivating APP services, and ceasing after-sales support.

Cosa non è coperto dalla garanzia ?

Questa garanzia esclude eventuali difetti o danni derivanti dall'utilizzo del prodotto in modo diverso da quello previsto (come indicato nel manuale dell'utente del prodotto), normale usura, uso commerciale, mancanza di manutenzione, installazione inadeguata, negligenza, disastri naturali, incidenti, cause di forza maggiore e danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche o riparazioni non autorizzate.

LA GARANZIA È TRASFERIBILE?

La garanzia è vincolata alla persona del primo acquirente e non è trasferibile. La garanzia non si estenderà a soggetti diversi dall'acquirente originale.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

A causa dell'intimo e la natura personale dei nostri prodotti, non offriamo alcun tipo di garanzia di soddisfazione. Interrompere l'uso in caso di dolore, irritazione o disagio. Per evitare lesioni o l'aggravamento di condizioni preesistenti, questo dispositivo non deve essere utilizzato su aree gonfie o infiammate.

Lovense si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare i termini in qualsiasi momento senza preavviso.