WARRANTY

In caso di problemi con il tuo prodotto Lovense, consulta le nostre Domande frequenti o le guide per l'utente.

If this doesn’t solve the issue, contact us using this link to initiate your warranty.

What is covered by this warranty?

I prodotti Lovense sono garantiti contro difetti nei materiali e lavorazione difettosa per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto originale, se utilizzato in conformità con i manuali utente dei rispettivi prodotti. Ciò esclude i manicotti in TPE Lovense, che sono garantiti alle stesse condizioni per un periodo di novanta (90) giorni. I reclami in garanzia devono essere supportati da prove ragionevoli. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto originale.

  • Products covered under ONE (1) YEAR warranty
  • Max (esclusa la manica TPE), Max 2 (esclusa la manica TPE), Nora, Lush, Lush 2, Lush 3, Hush, Hush 2, Amba, Exomoon, Domi, Domi 2, Edge, Edge 2, Osci, Osci, Mission, Mission , Ferri, Diamo, Dolce, Hyphy, Gush, Calor, Lovense Sex Machine, attaccamento femminile Domi/Domi 2, attaccamento maschile Domi/Domi 2.

  • Products covered under NINETY (90) DAYS warranty
  • La manica di Max, la manica di Max 2, i dildo di Lovense Sex Machine (S e L).

COSA NON È COPERTO DA QUESTA GARANZIA?

Accessori per la Lovense Sex Machine: adattatore di alimentazione universale (non incluso nei pacchetti statunitensi) e chiave esagonale.

Cosa farà Lovense in caso di richiesta di garanzia?

At Lovense, we stand by the quality of our products. If you discover a defect and notify Lovense during the warranty period, Lovense will, at its discretion, replace the product free of charge. Lovense will cover the cost of shipping replacement items.

What information is required?

  • Product serial number (located on the packaging).

  • Proof of purchase including the order number, purchase date, and location (website or store name).

  • Descrizione del difetto.

  • Proof of defect in the form of a picture or video.

What is not covered by the warranty?

This warranty excludes any defects or damage arising from the product being used other than in the manner it was intended (as indicated in the product user manual), normal wear and tear, commercial use, lack of appropriate maintenance, inadequate installation, negligence, natural disasters, accidents, acts of God, and damages caused by abusive use, accident, modifications, or unauthorized repairs.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Due to the intimate and personal nature of our products, we do not offer any kind of satisfaction guarantee. Discontinue use if any pain, irritation, or discomfort occurs. To avoid injury or aggravation of pre-existing conditions, this device should not be used on swollen or inflamed areas.

Regalo Lovense